Hast du eine Frage, ein Anliegen oder einfach Lust, uns etwas mitzuteilen? Hier im Kontaktformular ist der perfekte Ort dafür! Schau auch gerne in unseren FAQs weiter unten auf der Seite vorbei – dort haben wir viele der häufigsten Fragen bereits für dich beantwortet.
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Häufig gestellte Fragen
Vielleicht findest du die Antwort auf deine Frage ja bereits schon hier:
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter gängige Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Wähle einfach die für dich bequemste Option im Bezahlvorgang aus.
Wie werde ich über meinen Bestellstatus informiert?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per email. Falls du diese email vermisst, schau bitte einmal in deinem Spam-Ordner nach, manchmal landen sie leider auch da.
Wie versendet ihr und kann ich meine Lieferung verfolgen?
Wir versenden unsere Pakete umweltfreundlich mit Warenpost und für größere oder schwerere Pakete nutzen wir DHL, beides im Go Green Programm. So gewährleisten wir einen nachhaltigen und zuverlässigen Versand.
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine automatische Versandmail mit einer Sendungsnummer. Falls du diese mail vermisst, schau bitte einmal in deinem Spam-Ordner nach. Sollte es Probleme oder Verzögerungen mit der Zustellung deines Paketes geben sag uns gerne Bescheid.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Solltest du eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Wünschen nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Kann ich Produkte, die nicht gefallen, zurückschicken?
Frühplaner-Freude-Garantie bei Pikfine
Bei Pikfine wissen wir, dass das Leben manchmal unvorhersehbar ist und Pläne sich ändern können – besonders, wenn man alles im Voraus plant. Aus diesem Grund bieten wir dir voller Stolz unsere Frühplaner-Freude-Garantie. Falls du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit deinem Einkauf sein solltest, kannst du die Artikel innerhalb von großzügigen 60 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden. Wichtig ist nur, dass die Produkte unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
So einfach kannst du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen:
- Für registrierte Kunden: Bist du ein registrierter Kunde bei uns? Super! Dann kannst du deine Rücksendung ganz bequem in deinem Kundenbereich anlegen. Ein paar Klicks und schon ist alles erledigt.
- Für Gäste: Kein Kundenkonto? Kein Problem! Send uns einfach den Artikel zusammen mit einer Notiz, auf der deine Bestellnummer vermerkt ist, zurück.
Ein kleiner Tipp: Wir empfehlen dir, für deine Rücksendung einen versicherten Versand zu wählen. So hast du die Sicherheit und kannst jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Päckchen gerade befindet.
Unsere Adresse für Rücksendungen:
Pikfine GmbH
Peterstraße 78
42499 Hückeswagen
Mehr Informationen zu unserer Frühplaner-Freude-Garantie und den Rückgabeprozess findest du hier.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Gib während des Bestellvorgangs einfach die gewünschte Lieferadresse an. So kannst du deine Bestellung auch als Geschenk direkt an Freunde und Familie senden lassen.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Sorgfalt. Sollte dennoch einmal ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte sofort. Wir kümmern uns umgehend um eine zufriedenstellende Lösung für dich.